成为很多老人的“女儿”，会是怎样的感受?何海霞用了近3年的时间做了这一件事：学着成为很多老人的“女儿”，用心去照料她们，宽慰她们。她克服了学历不高、年龄大的困难，通过参加培训，掌握了初级护理员知识并考取了护理员初级资格证书。正式上岗后，她从晨间护理开始，帮老人穿衣服、洗漱、铺床、大小便……到与老人耐心沟通，消除老人心理障碍，观察老人病情，配合医生护士的医疗诊查等等，在很短的时间内，她熟练掌握了护理流程并充分运用到护理工作中。在做好长者的日常生活照料外，何海霞还在护理长者的过程中逐渐提高共情的技巧，学会换位思考、学会倾听与表达尊重，正是因为有着这样的情怀，她才被老人们认可，她的真诚总是让老人家属感到满意。
让老人快乐是最大的孝顺
“很难让刚来的老人马上认可养老院服务，必须要慢慢来，过了磨合期就是好朋友，毕竟护理员24小时的付出都被看在眼里。老人们闹腾，就是希望家属把他们接回去，老人们就像刚进幼儿园的孩子一样，试图用捣乱来离开。”何海霞说，老人家属也有工作，也有好多家庭琐事，所以她很理解老人家属因为种种原因不能时时刻刻在家照顾老人，所以选择将老人送到养老院。有一位老人身上有多处褥疮，血糖和血压也很高，不是儿女不孝顺，而是工作很忙，又缺乏足够的护理和医学知识，“专业能力的差距，不是一番心意能弥补的，我认为专业的事情还是交给专业的机构和人来做，避免适得其反。”何海霞认为，让老人快乐、舒适地安度晚年，才是最大的孝顺。
照料倔脾气老人她有办法
在日月星养老院，护理员们经常遇到脾气很倔的老人，不愿意配合正常的生活和医疗护理。何海霞仔细分析老人的心态，也十分理解她们的想法，但将老人送回家就真的“正确”吗?何海霞认为，在家里没有专业养老院24小时照料，也缺乏医疗服务，而失能、半失能老人多数都有严重的慢性病，送老人回家其实是一种非常不负责任的行为。何海霞遇到一位60多岁的患帕金森疾病老人，当她被送到养老院后，老人的倔脾气上来了，嘟囔着要回家住。何海霞并不愿轻易放弃这位老人，除了哄她开心外，还积极劝她配合护理、参与康复锻炼。因为老人强烈抗拒锻炼，何海霞只好每天试着带老人到一楼多功能厅，自己跟着做保健操想引导老人加入，尽量让老人有一定的日常锻炼活动。慢慢的，老人也愿意锻炼了。到了夜里，老人不停地闹腾，她怎么哄也不听，但老人也有点于心不忍，劝她“早点休息”，表示自己“想回家”。她看着老人各种行为，心里也是五味杂陈，只好哄老人说：“身体养好了就送您回家。”这样反复几次，老人才安静下来好好休息。为了让脾气倔的老人安稳住下来，何海霞的耐心起了作用。老人对护理员抗拒，她就一点点地磨脾气，加倍用心照料老人生活。久而久之，老人感受到这里的舒适，很快喜欢上这种颐养天年的感觉。
细心观察时刻守护老人健康
何海霞负责照料的老人中有些是不能行动自如的,像普通人吞咽食物这样简单的动作对这些老人来说都是一项艰巨的挑战,因此护理员更要时刻打醒十二分精神。有一次,护理区内的一位阿婆在吃馒头时不小心噎住了,喘不上气,脸都憋红了,情况十分危急。何海霞熟练地运用一系列专业的急救措施,成功帮助阿婆将喉咙里的堵塞物清理出来，老人转危为安。
贴心关怀使老人家重现笑容
随着年龄增长,老人的智力和身体机能会出现不同程度的退化,由此造成心理落差容易让部分老人变得暴躁、易怒,甚至抑郁。某日,何海霞发现她所照顾的杨阿婆近来有点不对劲,整天躲在房间里不出来。她了解到,杨阿婆由于家庭琐事有点闷闷不乐,所以很长一段时间都没有去活动室和大家一起唱歌。对于闷闷不乐的杨阿婆,她每天都主动跟她搭讪:“我们都很喜欢听您唱歌呢,最近怎么没见您唱歌啊?老人们都好想您呢。”何海霞真诚的关怀和悉心的照料,终于打动了杨阿婆。闷闷不乐的杨阿婆开始走出房间,到活动室与其他老人一起欢声歌唱,开心的笑容再一次出现在杨阿婆脸上。
何海霞说“家属将老人交托给养老院,就是对我们的信任,有些老人的家属在国外,我会打视频电话让老人看到自己的家人”。何海霞坦言,从事养老护理压力非常大,有想过放弃。但自己在跟老人相处过程中也培养了感情,加上院领导以及同事们的关心，自己坚持了下来。“当人老了就会回到小孩子的时候,但照顾老人跟照顾小孩又不一样,对待老人,要适当地迁就她,才能更好地理解她的想法和需求。”何海霞表示，她是这么说，也是这么做的。如今，她在做好日常照护工作的同时，还不断提高护理技能，今年她还光荣获得院内护理操作技能竞赛一等奖。此外，她还积极的帮助身边的护理姐妹一起，手把手教她们服务技巧与技能，在他人需要帮助的时候，她总是会及时给与帮助，她的每一分付出都不求回报，却总能换来老人的安康和家属的放心还有护理姐妹的爱戴。老人们都把她当作自己的女儿，因为在养老院她们都能感受到家的温暖。
文章的最后，我想说：养老护理员们每天起早贪黑，不分白天黑夜工作在养老服务第一线，她们与老人同吃同住，一起生活温情相伴，她们的付出让老人们拥有了相对健朗的身体，有了开怀大笑的浓情点滴，更有了家属忙碌之外的欣慰和感激。她们是夕阳下最美的人，是养老战线上一道靓丽的风景，让我们一起向我们可亲可敬的养老护理员们致敬!
